帅康热水器维修中心电话/帅康燃气灶/油烟机维修专线服务电话/帅康家电24小时顾客诉求热线号码

更新时间：2024/11/12 16:58:27信息编号：26-3003715

所属分类：
所在区域：: 重庆　渝中
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

帅康/热水器/壁挂炉/燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
    帅康咨询服务电话：4006-189123
    帅康热水器服务→帅康热水器维修预约认证单位帅康制度特许服务快修咨询全心全意服务.

一、服务宗旨与目标

1. 社会服务宗旨：真诚到永远本地生活网www.mqe.nxfky.com。始终坚守这一宗旨，致力于为用户提供最优质的服务。
2. 服务理念：带走用户的烦恼，烦恼到零；留下的真诚，真诚到永远。这一理念体现了对用户体验的高度重视，以及追求服务完决心。
3. 服务目标：为用户创造价值。不仅提供产品，更通过优质的服务为用户创造更大的价值。

二、服务标准与承诺

1. 服务标准：限时联系，按约上门；一次就好，创造感动。的维修服务遵循严格的标准，确保用户问题得到及时解决，同时创造感动用户的体验本+地+生+活+网。
2. 具体承诺：
随叫随到：承诺在用户需要时随时提供服务。
一次就好：致力于一次性解决用户问题，避免反复打扰用户。
创造感动：通过优质的服务，让用户在服务过程中感受到的真诚与关怀。

三、服务法规与细节

1. “一、二、三、四”法则：
一个结果：服务圆满。这是公司最核心的法则，也是人一直以来的工作准则。
二个理念：带走用户的烦恼（烦恼到零），留下的真诚（真诚到永远）。
三个控制：服务投诉率小于10PPM（十万分之一），服务不满意率小于10PPM，服务遗漏率小于10PPM欢迎www.mqe.nxfky.com。这些严格的控制指标确保了服务的高质量。
四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将结果反馈到设计、生产、经营部门并追究责任。这一法则体现了对用户问题的全面关注和及时解决。
2. 《诚信政策指南》：制订了《诚信政策指南》，人手一册，具体规定了人在每个行为细节上如何做到诚信。这一指南的制订，确保了服务的诚信与可靠。

帅康热水器维修公司承诺：
帅康热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买帅康家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让帅康用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款b+d+s+h+5+c+o+m。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由帅康来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，帅康“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待帅康用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到帅康当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 帅康俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新帅康用户在购买帅康产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是帅康俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的帅康超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线：，您满意是我们的服务宗旨/……
帅康热水器维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)

帅康热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；
选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心b+d+s+h+5+c+o+m。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）维修进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。

    统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费本地生活网。
帅康---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心。
    全国帅康维修服务网点如下：
   帅康一线城市、北京、上海、广州、深圳、徐州市、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、帅康热水器维修中心电话/帅康燃气灶/油烟机维修专线服务电话/帅康家电24小时顾客诉求热线号码
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