一、售前服务
1. 个性化解决方案:华帝售前工程技术服务人员会根据用户需要,搭配全屋设计,为用户提供量身定制的个性化解决方案www.mqe.nxfky.com本地生活网。
2. 专业技术支持:华帝拥有经验丰富的技术工程师团队,为广大工程客户提供售前、售中、维修的技术支持。同时,提供免费的产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务,为工程客户带去最专业、最全面的指导和保障。
二、售中服务
在销售过程中,华帝始终以客户为导向,关心客户需求,确保客户能够顺利购买到满意的产品。同时,华帝的销售人员还会为客户提供关于产品的详细信息和购买建议,帮助客户做出明智的选择。
三、维修服务
1. 全国服务网络:华帝在中国拥有500多家服务网点,覆盖广泛,确保用户在全国范围内都能享受到便捷的服务。
2. 24小时客服热线:华帝提供全天候的客户服务热线,用户可以随时拨打咨询或寻求帮助。专业的客服团队全年无休,时刻准备为用户提供及时、有效的解决方案www.mqe.nxfky.com本地生活网。
3. 专业技师上门服务:预约成功后,华帝将派遣经过严格培训的专业技师上门服务。他们不仅是技术高手,更是热水器领域的专家,能够快速定位问题,采用先进工具进行精准修复。
4. 七大维修保障:
免费安装:在三包期内,华帝为用户提供免费安装服务。
免费调试与指导:同样在三包期内,华帝为用户提供免费调试与指导服务。
免费维修、保养:三包期内,华帝为用户提供免费维修和保养服务。
终身维修服务:即使在三包期外,用户也享有终身维修服务。
服务费用独立结算:确保用户得到全过程服务,费用透明本_地_生_活_网。
三级回访制度:保障用户信息及时反馈和处理,提升服务质量。
产品质量责任保险:华帝的产品免费享有公司全球产品质量责任保险,为用户提供额外的保障。
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从热水器的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话:起努力做得更好/ 做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话:起努力做得更好/ 做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。
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