万和/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123
万和产品服务政策说明如下：
万和服务注意事项如下:
（一）妥善保存保修卡和维修记录本.地.生.活.网。
消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。
（二）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非热水器品牌商家的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（三）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开来源www.mqe.nxfky.com。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）维修进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
一、质保十年政策
万和热水器率先推出“质保十年”政策，为消费者提供了远超行业标准的保障。这一政策不仅体现了万和热水器对产品质量的信心，更彰显了其对消费者权益的高度重视本 地 生 活 网。通过延长质保期限，万和热水器让消费者在选购产品时无后顾之忧，享受更加安心、放心的使用体验。
二、360°精诚服务
万和热水器秉承“360°精诚服务”理念，从售前咨询、售中安装到维修，全方位、全过程地为消费者提供贴心服务。无论是产品功能的解答，还是安装维修的需求，万和热水器都能迅速响应，确保每一位消费者都能得到专业、满意的服务体验。
三、维修网点覆盖广
为了更便捷地服务广大消费者，万和热水器在全国范围内建立了广泛的维修网点。这些网点分布在全国各地，确保无论消费者身处何地，都能享受到及时、高效的维修服务。万和热水器通过优化网点布局，缩短了服务响应时间，提高了服务效率。
四、高效专业一站式
万和热水器提供高效专业的一站式服务，从产品咨询、选购、安装到后期维护，全程由专业人员负责，避免了消费者在不同环节之间奔波的麻烦b.d.s.h.5.c.o.m。这种一站式服务模式不仅节省了消费者的时间和精力，还提高了服务的整体质量和满意度。
五、工业4.0智慧工厂
万和热水器拥有先进的工业4.0智慧工厂，通过智能化、自动化生产线的运用，大幅提高了产品的生产效率和质量稳定性。智慧工厂不仅确保了产品的及时供应，还为消费者提供了更多样化、个性化的产品选择。同时，智慧工厂还通过数据分析等手段，不断优化生产流程，降低成本，为消费者提供更具性价比的产品。
六、精准追溯保品质
万和热水器建立了完善的产品追溯体系，确保每一件产品都能实现精准追溯。通过扫描产品上的二维码或条形码，消费者可以查询到产品的生产信息、质检报告等详细信息。这种精准追溯机制不仅提高了产品的透明度，还为消费者提供了更加可靠的品质保障来源www.mqe.nxfky.com。
七、上门回访重沟通
万和热水器重视与消费者的沟通与交流，定期开展上门回访活动。通过实地了解消费者的使用情况和反馈意见，万和热水器能够及时发现并解决问题，不断优化产品和服务。同时，上门回访还增进了消费者对品牌的信任和忠诚度。
八、荣获五星级服务
凭借卓越的服务质量和良好的市场口碑，万和热水器荣获了“五星级服务”认证。这一荣誉不仅是对万和热水器服务工作的肯定和鼓励，更是对其未来服务升级和创新的动力和鞭策。万和热水器将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，为消费者提供更加优质、高效的服务体验。
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；
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